自愿性认证适用于【】13-353-安徽自考网

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安徽自考网> 试题题库列表页> 自愿性认证适用于【】13-353

2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

24

自愿性认证适用于【】13-353

A、关系国计民生的产品
B、有关人身安全的产品
C、具有重大经济价值的产品
D、一般性产品

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通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为【】3-81

A、重复购买者
B、忠诚的顾客
C、主动性顾客
D、合作伙伴

高效团队的特征主要包括【】5-136

A、清晰的目标
B、谈判技能
C、一致的承诺
D、良好的沟通
E、恰当的领导

用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是【】11-276

A、流程图
B、排列图
C、关系图
D、石川图

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